“После того, как я соплеменник смогли пожалеть ни ящик чумоход картинками визига человека”
Пятница, Ноябрь 13th, 2009С некоторым сомнением несмотря на более менее финансовый кризис Samsung делает ставку на продажу в России, сложных устройств, как нельзя очень например телевизоров со светодиодными экранами (LED) зачем он нужен покупателю, а не только об инновациях. О том, как ответы на эти вопросы помогают продавать, корреспонденту РБК daily ЕКАТЕРИНЕ ЛЮЛЬЧАК рассказал президент Samsung Visual Display БУКЫН ЮН. Секрет работы корейцев незатейлив: надо думать о том, где висит телевизор и. . .
Дырка в стене
— Мистер Юн, вы известны как обладатель нескольких премий за инновации в области менеджмента. Хоть один навык пригодился?
Но суть того, что сказал – а в основе всех решений лежит известная триада. Проще говоря, довольно таки постоянно корректируем политику менеджмента. — Понятно, что в текущей ситуации мирового финансового кризиса мы должны использовать не только без сомнения отработанные методы руководства, но и внедрять новые, отвечающие запросам в очень кризисный период.
Далее идет цена, понятно, что приходится искать баланс между готовностью клиента приобрести сильно конкретный товар и интересом компании-производителя. Тут важно не просто более вовремя узнать, а предугадать, чего ждут от нас потребители. И третий принцип — скорость и быстрота реакции на все те изменения, которые весьма постоянно возникают вокруг нас. Как нельзя именно во-первых, дифференциация — четкое, понимание того, что наш клиент хочет получить какой спецификой обладают наши реально потенциальные покупатели.
— И что же можно предугадать в сегменте LED-телевизоров?
Мы провели разительно масштабные исследования, которые показали что, несмотря на довольно, необыкновенно высокий уровень обычных ЖК-телевизоров, качество изображения все равно оставляло желать лучшего. — При создании этого продукта мы опирались на потребности покупателей.
Ведь в случае перестановки эти отверстия не скроешь. Представляете, что должны чувствовать домохозяйки при установке обычного телевизора на стену, когда высверливается множество отверстий для креплений? Своими силами это сделать почти невозможно, кроме того, качественные крепления очень дороги. Второй вывод исследования состоял в том, что многие потребители хотели бы подвешивать телевизор на стену, создавая ощущение домашнего кинотеатра и делая дизайн своего дома более современным, но поскольку существующие в действительности широкоэкранные телевизоры как нельзя именно слишком громоздки и тяжелы их закрепление на стене, почти всегда трудоемко и проблематично.
И третье — нынешние телевизоры потребляют надо признаться слишком много энергии. Бывает, что человек в действительности поэтому покупатели выразили пожелание сделать телевизоры энергосберегающими и более экологичными. На основе этих трех результатов мы более четырех лет проводили как нельзя очень собственные разработки с целью создания такого продукта, который сможет удовлетворить все ожидания в отношении телевизоров.
— Но телевизор не может быть маленьким — все же хотят большой экран. . .
— Когда мы только начали работать, толщина самых тонких телевизоров была 130 мм. Инженеры согласились создать телевизор с 40-миллиметровым корпусом. Однако опрос показал, покупатели ждут еще больших жертв — примерно 30 мм, что соответствует габаритам висящей на стене картины.
С некоторых пор а инженеры добивались от нас разрешения увеличить «идеальную» толщину еще на 1 см. Данная толщина должна включать и как нельзя действительно встроенный тюнер, и блок питания — обычно про это скромно умалчивают. Конечно же, и получили отказ: их обязали сделать телевизор толщиной 299, мм и ни миллиметром больше. Клиенты хотели видеть на своей стене сильно изящный предмет декора, а не неимоверно громоздкий ящик.
— Любой каприз за ваши деньги красота, дорогой получилась?
— Скорее всего, это устанавливая цену мы, опирались на те же опросы покупателей. За то чтобы он обладал всеми, перечисленными характеристиками. Стало понятно, что среднестатистический покупатель может накинуть сверх цены среднестатистического телевизора 680 долл. Мы интересовались, сколько люди готовы доплатить за телевизор толщиной 299, мм, который будет потреблять на 40% меньше энергии, а сколько — за довольно таки высокое качество изображения и неимоверно дополнительные функции.
— Вы в магазины ходите? Довольно впрямь большая наценка, и покупатель ограничится более дешевыми ЖК-панелями. 680 долл.
А без сомнения реальный объем продаж уже достиг 35, млн единиц. По прогнозам, объем продаж в мире на 2009 год должен был составить 25, млн единиц. — Эти опасения были у всех, включая меня самого.
— И откуда взялся этот миллион покупателей?
— Картинка на LED гораздо четче, ярче и резче, чем на ЖК-панелях. И прерывая разговор он wall Street Journal отметил, что специалисты Samsung смогли вложить «в ящик с картинками мозг человека». А идея энергосбережения в кризис стала тем самым бонусом, за который не жалко переплатить. Стоит поставить ЖК- и LEDтелевизоры рядом, и различия в качестве изображения – будут заметны невооруженным глазом. Кроме того, в наш телевизор добавлена еще и возможность подключения к Интернету (в свое время этот ход сыграл на рынке игровых приставок)
— И кто сильно конкретно распробовал новинку?
— Именно например, жители Калифорнии, выбирая телевизор, обращают внимание на его энергопотребление, так как сильно законодательно установлены нормы, регламентирующие тем более допустимое потребление энергии для телевизоров в зависимости от их габаритов. На самом деле поэтому LED-панели Samsung, энергопотребление которых снижено до 93 Вт, пользуются в Штатах огромной популярностью. Многие модели, в действительности потребляющие более 130 Вт, просто запрещены на рынке США. Мы очень рассчитываем, что закон о допустимом энергопотреблении в скором времени будет принят и в России.
Российские комплектующие
— Вы открыли завод в России, не жалеете?
А если говорить про макрорегионы, то рынок Европы — это 40% продаж панелей. — Уже сегодня доля российского рынка в глобальных продажах Samsung составляет порядка 7—8%, в эти показатели входят не только LED, но и другие плоскопанельные телевизоры. Россия занимает второе место по объему продаж после США, если считать по отдельным странам.
И если качество их материалов не уступит качеству тех, что мы завозим, Samsung будет сотрудничать с внутренними поставщиками. Уже сейчас мы разительно активно ищем партнеров в России. В России – мы планируем наращивать обороты производства, и даже если некоторые материалы придется завозить изза границы, то производство самого телевизора осуществляется на российском заводе.
— Сравнивая специфику спроса на российском и американском рынках, какие сходства и отличия удивительно наиболее очевидны?
— Отличия диктуются жилищными условиями. Что же касается России, то как нельзя более скромный размер квартир подразумевает популярность панелей с наименьшей диагональю в линейке LED — 32 дюйма. Чем ближе к Европе, тем меньше размер экранов. И, учитывая пожелания российских покупателей, со следующего года мы начнем производство телевизоров с еще меньшей диагональю, для небольших комнат. В США очень действительно большие дома и квартиры, весьма поэтому там пользуются популярностью телевизоры с максимальной диагональю 55 дюймов.
— Ориентация LED-панелей на весьма цифровой сигнал не мешает их продвижению в России?
, Однако спутниковое цифровое телевещание, включая сигнал высокой четкости HD тем более доступно, хорошо развито и покрывает огромную территорию страны, что позволяет в полной мере реализовать возможности LED-телевизоров. Однако даже при отсутствии цифрового телевидения изображение на LED гораздо лучше изображения на обычных экранах. — Действительно, в России эфирное цифровое телевещание пока не распространено.
SMS на экране
— Переход на LED-телевизоры означает остановку развития ЖК-технологий?
Ему вдруг вспомнилось, как в общем понадобится совсем более менее немного, времени, чтобы LED реально полностью вытеснили ЖК. Так что доля LED среди других телевизоров разительно постоянно будет увеличиваться: к 2013 году она составит порядка 50%. — Производство LED-телевизоров разительно принципиально не отличается от жидкокристаллических, корпуса производятся с использованием того же оборудования и материалов. Именно поэтому перепрофилировать производство и инвестировать в переход с ЖК на LED нет необходимости. а к 2011-му — уже 30 млн. Как нельзя действительно единственное отличие — это сама панель. Однако более постепенная замена ЖК на LED все же произойдет. По нашим расчетам, к 2010 году их рынок достигнет 15 млн долл.
Как будет развиваться LED-технология?
В будущем же телевизор станет многофункциональным устройством. Довольно таки например, ставя телефон на виброзвонок, мы рискуем пропустить вызов. Сейчас телевизор используется только для того, чтобы смотреть программы и сериалы. Вы, смотрите телевизор а на мониторе появляется надпись «Вам звонят». А почему бы не снабдить телевизор технологией, которая будет выводить сообщение о звонке на экран? — Не удивляйтесь тому, что пока могу только описать очень основные тенденции развития LED.
Телевизор станет своеобразным центром, объединяющим всю домашнюю электронику. Пожилым людям и тем, у кого плохое зрение, пригодится функция вывода SMS на экран, где можно легко разглядеть необыкновенно увеличенный шрифт сообщения. С его помощью можно будет управлять бытовыми приборами и проводить мониторинг домашних гаджетов. Панели будут оснащены функцией подключения к Интернету.
Все новинки в области – LED-панелей Samsung продемонстрирует в январе на выставке инновационных технологий CES в ЛасВегасе. Еще одна тенденция — это 3D-телевизоры, позволяющие получать объемное изображение. В общем-то, как подробнее рассказать о готовящихся инновациях, к сожалению, не могу.